Política de Privacidad
Esta es una traducción de cortesía. En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués.
Esta política explica, de forma directa, qué datos personales recopilamos en el sitio filootech.com.br, para qué, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los guardamos y cómo puede ejercer sus derechos. Los datos tratados en la Plataforma Filóo y en el sitio filoo.com.br se rigen por la Política de Privacidad de Filóo.
1. Quién es el responsable de sus datos
CNPJ (registro de empresa en Brasil) 13.509.469/0001-00
Rua Ferreira de Araújo, 221 – oficinas 94 y 95 – Pinheiros, São Paulo – SP, 05428-000, Brasil
Encargado de protección de datos (DPO): dpo@filoo.com.br
2. Qué datos recopilamos
Cuando completa el formulario de contacto
- Nombre completo, institución, cargo, teléfono/WhatsApp, correo electrónico e interés principal;
- Sus elecciones de consentimiento (contacto comercial y, si lo marca, comunicaciones de marketing), con fecha, hora y la versión de esta política;
- Origen de la visita, cuando exista: parámetros de campaña (UTM) y el sitio desde el que llegó.
Automáticamente, en cada visita
- Registros de acceso: dirección IP, fecha y hora, página visitada y navegador. Los exige el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley 12.965/2014, art. 15) y se usan para la seguridad del sitio.
Solo si acepta las cookies de análisis
- Datos de navegación recopilados por Google Analytics (páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo, ciudad aproximada). Vea la sección Cookies.
No solicitamos datos sensibles (como datos de salud) en este sitio. Por favor, no los incluya en el formulario.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal (LGPD de Brasil) |
|---|---|---|
| Responder a su solicitud de contacto, presentar las soluciones de Filóo Tech y diseñar una propuesta o piloto | Datos del formulario | Procedimientos preliminares a un contrato, a solicitud del titular (art. 7, V), con su aceptación registrada |
| Enviar contenidos, novedades e invitaciones a eventos | Nombre, correo electrónico, teléfono | Consentimiento, opcional y revocable en cualquier momento (art. 7, I) |
| Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo | Datos de navegación (Google Analytics) | Consentimiento, otorgado en el aviso de cookies (art. 7, I) |
| Saber qué campañas y canales generan contactos | Origen de la visita (UTM, sitio de origen) | Interés legítimo (art. 7, IX y art. 10) |
| Guardar registros de acceso y proteger el sitio contra abusos y ataques | IP, fecha y hora, navegador | Cumplimiento de obligación legal (art. 7, II – Marco Civil de Internet, art. 15) e interés legítimo (art. 7, IX) |
| Demostrar los consentimientos y defender derechos en procesos | Registros de consentimiento | Ejercicio regular de derechos (art. 7, VI) |
No vendemos sus datos ni los usamos para decisiones automatizadas que le afecten.
4. Con quién los compartimos
- Equipo comercial de Filóo, que recibe su contacto por correo electrónico para responderle.
- Amazon Web Services (AWS): alojamiento del sitio y envío de los correos del formulario, como encargado del tratamiento.
- Google (Google Tag Manager y Google Analytics): solo si acepta las cookies de análisis.
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal u orden judicial.
Transferencia internacional: AWS y Google pueden almacenar datos en servidores fuera de Brasil, incluso en Estados Unidos. Estas transferencias siguen el art. 33 de la LGPD, con proveedores que adoptan garantías contractuales y medidas de seguridad compatibles con la ley.
5. Por cuánto tiempo los guardamos
- Datos del formulario: mientras dure la negociación y hasta 2 años después del último contacto. Si se convierte en cliente, pasan a regirse por el contrato. Puede solicitar la eliminación antes.
- Comunicaciones de marketing: hasta que se dé de baja (enlace en los correos, respuesta por WhatsApp o solicitud al DPO).
- Registros de acceso: 6 meses, como exige el Marco Civil de Internet.
- Registros de consentimiento: el tiempo necesario para demostrar que se otorgó el consentimiento, respetando los plazos legales.
6. Sus derechos
Según la LGPD (art. 18), usted puede, en cualquier momento y de forma gratuita:
- confirmar si tratamos sus datos y acceder a ellos;
- corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados de forma irregular;
- solicitar la portabilidad de los datos;
- solicitar la eliminación de los datos tratados con base en su consentimiento;
- saber con quién compartimos sus datos;
- saber que puede negar el consentimiento y cuáles son las consecuencias;
- revocar el consentimiento otorgado;
- oponerse a tratamientos basados en interés legítimo.
Para ejercer cualquier derecho, escriba a dpo@filoo.com.br. Podemos solicitar información para confirmar su identidad antes de atenderle. Respondemos en un plazo de 15 días. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
7. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que guarda el navegador. Usamos solo las que se indican a continuación. Las de análisis solo se activan después de que hace clic en Aceptar en el aviso de cookies. Antes de eso, Google no recibe ningún dato suyo, ni siquiera su IP. Rechazarlas no cambia nada en el funcionamiento del sitio.
| Nombre | Tipo | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
filootech_consent(almacenamiento local del navegador) | Necesaria | Guarda su elección en el aviso de cookies | Hasta que borre el navegador o cambie esta política |
filootech_theme(almacenamiento local del navegador) | Necesaria (preferencia) | Recuerda si eligió el modo claro u oscuro | Hasta que borre el navegador |
_ga, _ga_<ID> | Análisis (Google Analytics) | Distinguir visitantes y sesiones para generar estadísticas de uso | Hasta 2 años |
Puede cambiar su elección cuando quiera en “Preferencias de cookies”, en el pie del sitio, o borrar las cookies en la configuración de su navegador. Al rechazarlas, eliminamos las cookies de análisis que ya existan.
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), servidor con firewall y acceso restringido, actualizaciones de seguridad automáticas, protección contra abusos en el formulario y acceso a los datos solo por personas autorizadas. Ningún sistema es 100% inmune; si ocurre un incidente de seguridad con riesgo relevante para usted, se lo comunicaremos a usted y a la ANPD, como exige la ley.
9. Niños y adolescentes
Este sitio está dirigido a instituciones y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión y la fecha aparecen en la parte superior de la página. Cuando haya un cambio relevante, el aviso de cookies volverá a aparecer para que confirme su elección.