Política de Privacidade
Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais coletamos no site filootech.com.br, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos. Os dados tratados na Plataforma Filóo e no site filoo.com.br seguem a Política de Privacidade da Filóo.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
CNPJ 13.509.469/0001-00
Rua Ferreira de Araújo, 221 – conjuntos 94 e 95 – Pinheiros, São Paulo – SP, 05428-000
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): dpo@filoo.com.br
2. Quais dados coletamos
Quando você preenche o formulário de contato
- Nome completo, instituição, cargo, telefone/WhatsApp, e-mail e principal interesse;
- Suas escolhas de consentimento (contato comercial e, se marcar, comunicações de marketing), com data, hora e a versão desta política;
- Origem da visita, quando houver: parâmetros de campanha (UTM) e o site de onde você veio.
Automaticamente, em toda visita
- Registros de acesso: endereço IP, data e hora, página acessada e navegador. São exigidos pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15) e usados para a segurança do site.
Somente se você aceitar os cookies de análise
- Dados de navegação coletados pelo Google Analytics (páginas visitadas, tempo no site, tipo de dispositivo, cidade aproximada). Veja a seção Cookies.
Não pedimos dados sensíveis (como dados de saúde) neste site. Por favor, não os inclua no formulário.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu pedido de contato, apresentar as soluções da Filóo Tech e desenhar uma proposta ou piloto | Dados do formulário | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V), com o seu aceite registrado |
| Enviar conteúdos, novidades e convites para eventos | Nome, e-mail, telefone | Consentimento, opcional e revogável a qualquer momento (art. 7º, I) |
| Entender como o site é usado e melhorá-lo | Dados de navegação (Google Analytics) | Consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I) |
| Saber quais campanhas e canais trazem contatos | Origem da visita (UTM, site de origem) | Legítimo interesse (art. 7º, IX e art. 10) |
| Guardar registros de acesso e proteger o site contra abusos e ataques | IP, data e hora, navegador | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II – Marco Civil, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Comprovar consentimentos e defender direitos em processos | Registros de consentimento | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos seus dados e não os usamos para decisões automatizadas que afetem você.
4. Com quem compartilhamos
- Time comercial da Filóo, que recebe o seu contato por e-mail para retornar.
- Amazon Web Services (AWS): hospedagem do site e envio dos e-mails do formulário, como operadora.
- Google (Google Tag Manager e Google Analytics): somente se você aceitar os cookies de análise.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Transferência internacional: AWS e Google podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados do formulário: enquanto durar a negociação e por até 2 anos após o último contato. Se você se tornar cliente, passam a seguir o contrato. Você pode pedir a exclusão antes disso.
- Comunicações de marketing: até você cancelar (link nos e-mails, resposta no WhatsApp ou pedido ao DPO).
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Registros de consentimento: pelo tempo necessário para comprovar que o consentimento foi dado, respeitando os prazos legais.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e de graça:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- saber que pode negar o consentimento e quais as consequências disso;
- revogar o consentimento dado;
- se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer direito, escreva para dpo@filoo.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados pelo navegador. Usamos apenas os listados abaixo. Os de análise só são ativados depois que você clica em Aceitar no aviso de cookies. Antes disso, o Google não recebe nenhum dado seu, nem mesmo o seu IP. Recusar não muda nada no funcionamento do site.
| Nome | Tipo | Para quê | Duração |
|---|---|---|---|
filootech_consent(armazenamento local do navegador) | Necessário | Guarda sua escolha no aviso de cookies | Até você limpar o navegador ou esta política mudar |
filootech_theme(armazenamento local do navegador) | Necessário (preferência) | Lembra se você escolheu o modo claro ou escuro | Até você limpar o navegador |
_ga, _ga_<ID> | Análise (Google Analytics) | Distinguir visitantes e sessões para gerar estatísticas de uso | Até 2 anos |
Você pode mudar sua escolha quando quiser em “Preferências de cookies”, no rodapé do site, ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. Ao recusar, apagamos os cookies de análise que já existirem.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), servidor com firewall e acesso restrito, atualizações de segurança automáticas, proteção contra abusos no formulário e acesso aos dados somente por pessoas autorizadas. Nenhum sistema é 100% imune; se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante para você, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.
9. Crianças e adolescentes
Este site é voltado a instituições e profissionais. Não coletamos, de propósito, dados de menores de 18 anos.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão e a data ficam no topo da página. Quando houver mudança relevante, o aviso de cookies aparece de novo para você confirmar sua escolha.